Unify e Mitel: uma fusão histórica para revolucionar as comunicações empresariais.
O universo das telecomunicações empresariais acaba de passar por uma transformação significativa: a fusão entre Unify e Mitel. Essa junção é um marco no setor, unindo duas líderes globais em uma estrutura ainda mais robusta e inovadora.
Investir em telefonia de qualidade vai mudar seu negócio.
Nos dias de hoje, é cada vez mais importante ter um sistema de telefonia de qualidade para suportar as necessidades de sua empresa. O investimento pode ser o elemento chave para o sucesso de sua empresa se você estiver em busca de maior produtividade, comunicação rápida e segura, e a capacidade de fazer negócios à distância. Com a tecnologia de telefonia avançada, sua empresa pode se tornar mais eficiente, aproveitando o uso prático dessa tecnologia e obtendo a vantagem competitiva desejada. Neste artigo abordaremos como investir em Solução para sua telefonia pode mudar drasticamente seu negócio para melhor. Aumento de produtividade Um sistema de telefonia moderno é uma parte vital de qualquer empresa e pode aumentar significativamente sua produtividade. Com uma rede de telefonia em sua empresa, você pode se comunicar facilmente com seus colegas, clientes e fornecedores, assim como fornecer suporte técnico da melhor forma possível. Esse sistema de telefonia permite que sua empresa tenha um ramal virtual e possa atender ligações em qualquer lugar que ela esteja, dentro ou fora da empresa. Custos reduzidosInvestir em uma infraestrutura de telefonia permitirá reduzir significativamente os custos de telecomunicações em sua empresa. Um sistema de telefonia em nuvem pode ajudar a reduzir os custos de ligações, assim como ajudar a reduzir o tempo gasto em ligações. Isso reduzirá significativamente os custos operacionais de sua empresa, gerando mais lucro no processo. Comunicação seguraUm solução de telefonia também pode fornecer segurança e codificação de ponta para as ligações que são feitas através dele. Isso significa que suas informações sensíveis e confidenciais estarão seguras e protegidas. O uso da criptografia e dos mais recentes avanços tecnológicos permitirá que você envie e receba informações importantes de maneira segura, sem que isso seja afetado por terceiros maliciosos. Negócios à distânciaEssa solução também pode ajudar a tornar a realização de negócios mais fácil. Uma vez que seu sistema de telefonia esteja automatizado, você pode oferecer aos clientes a facilidade e comodidade de falar diretamente com sua empresa por telefone sem a necessidade de uma visita presencial. Isso permitirá que você se comunique com os clientes de forma rápida e eficiente, e ainda assim oferecer um bom serviço a eles. É evidente que investir em telefonia de qualidade pode ser essencial para o sucesso da sua empresa. Tecnologias em Nuvem, hibrido ou IP podem oferecer suporte para que o negócio cresça, criação de uma rede de telecomunicações segura e permitir que os negócios aconteçam de forma rápida e eficiente. Se você estiver buscando aumentar a produtividade, reduzir os custos da sua empresa e aproveitar as vantagens da tecnologia de telefonia avançada, entre em contato para conhecer nossas soluções.
COMUNICAÇÃO 5.0 – SOLUÇÃO ARGICLOUD
A comunicação tecnológica tem crescido rapidamente e com a chegada da comunicação 5.0 podemos observar que muitas inovações foram realizadas. Hoje, novos sistemas de comunicação foram integrados para conseguir atendimento, seja telefônico ou digital, para isso, basta ter acesso a internet e rapidamente você será atendido. Tudo se tornou mais prático e dinâmico com o avanço das comunicações tecnológicas. Podemos analisar que cerca de 85% das empresas no país adotaram a modalidade remota para suas equipes, assim, diminuindo custos, aumentando a segurança dos colaboradores e flexibilizando o trabalho. Isso se faz presente devido aos avanços digitais, afinal, uma equipe que pode se comunicar de forma eficaz será capaz de trabalhar em conjunto com mais eficiência e produzindo melhores resultados. A Argimom, imaginando o cenário pandemia, desenvolveu uma solução totalmente dinâmica e produtiva para que essas empresas, as quais adaptaram o modelo de trabalho remoto, possam continuar gerando bons resultados e garantindo o total gerenciamento de suas respectivas equipes. Ter boas ferramentas de comunicação é a garantia de que todos na equipe estarão prestando um bom atendimento e isso torna seu negócio mais tranquilo e rentável. Com a solução Argicloud é possível manter seu negócio 100% gerenciável! Cito aqui algumas das vantagens. Uma solução com criptografia de ponta a ponta em todas ligações recebidas; Uma sala de videoconferência profissional e totalmente personalizada; Gravação de ligações logo no primeiro contato; Geração de protocolo; 100% seguro; Qualidade nas chamadas realizadas e recebidas. Além de todos os benefícios que seu negócio irá receber, o mais importante é o investimento em uma solução com baixo custo e ativação imediata. O sistema é totalmente integrado, de fácil manipulação e não precisará se preocupar com o colaborador que está trabalhando, pois, no fim do dia é possível extrair relatórios de resultados. Agora que você já sabe como é fácil manter seus colaboradores em home-office sem se preocupar com possíveis problemas, entre em contato e conheça ainda mais essa solução. UM NOVO MUNDO EXIGE NOVAS FORMAS DE TRABALHAR.
Otimizando o sistema telefônico e gerando novas oportunidades de negócio.
É comum observamos que algumas empresas têm sérios problemas com atendimento por telefone. Além de perderem oportunidades de negócio devido à falta de treinamento ou capacitação de seus colaboradores, muitas vezes o sistema de telefonia que a empresa utiliza não é compatível com a demanda de ligações que o negócio recebe por dia. Pensando em te ajudar a melhorar o seu negócio e sua telefonia separamos 5 dicas valiosas que podem otimizar seu atendimento daqui para a frente. 5 DICAS VALIOSAS PARA OTIMIZAR O SEU SISTEMA TELEFÔNICO Priorizar o atendimento. A ligação de entrada deve ser atendida no máximo até o terceiro toque. O responsável pelo atendimento deve ser preciso em suas respostas, educado e objetivo, prestando as primeiras informações de forma rápida e clara. O telefone é a porta de entrada da sua empresa. Os custos telefônicos aumentaram demais? É possível saber quanto, como e quem está gerando as ligações com simples ferramentas de monitoramento e gestão. Otimize as suas linhas tronco determinando exatamente quem pode fazer e qual tipo de ligação. Ligações e bate papos desnecessários, ou exagerados, podem congestionar suas linhas e seus potenciais clientes não conseguirão falar com você. Todos os equipamentos telefônicos possuem recursos para esta finalidade. Tome cuidado com extensões. Pessoas entrando na ligação em andamento demonstram que a sua empresa não está devidamente estruturada. Sigilo e privacidade, seja qual for o seu ramo de atividade, são requisitos de profissionalismo. Não deixe seu cliente esperando muito tempo depois do primeiro atendimento. A transferência da ligação para o profissional melhor indicado para essa chamada deve ser rápida. E caso não seja possível atendê-lo no momento, informe essa indisponibilidade rapidamente, sempre solicitando o contato do cliente, o que deve ser feito o mais breve possível. Existem aplicativos que auxiliam a telefonista, mostrando em tempo real a ocupação dos ramais. Apesar das nossas dicas, isso não é uma fórmula mágica. Se realmente sua empresa estiver passando por problemas na comunicação telefônica, e isso continuar gerando prejuízos com a operadora, nós te sugerimos a entrar em contato conosco para que juntos possamos te ajudar com a melhor solução em telefonia. Dessa forma amenizar os prejuízos e gerando bons resultados para a sua empresa. Quer conhecer as melhores e mais modernas tecnologias de atendimento telefônico? Entre em contato com o time de especialistas da Argimom!
Invasão no seu PABX – Você está preparado contra essa ameaça?
Você sabia que isso poderia acontecer com o seu PABX? Pois é, frequentemente nos deparamos com notícias que algum fraudador (Hacker) teve acesso ao sistema de rede de uma grande empresa ou de um site governamental. Esses atos têm várias motivações: roubar senhas e dados sigilosos, transferir valores, evidenciar a fraqueza dos sistemas de proteção e, em casos teoricamente mais raros, promover o caos numa rede terrorista. No geral, as empresas se importam com sua rede de dados mas acabam deixando seu sistema telefônico de escanteio, sendo uma plataforma convencional ou IP, sem as proteções necessárias contra este tipo de ameaça. O que elas não sabem é que os fraudadores de redes estão sempre atentos às modificações e novas tecnologias de proteção de rede e prontos para roubas quaisquer dados de sua empresa, o que pode acabar gerando grandes danos ao negócio. Muitas vezes o PABX é visto como um sistema simples e que não requer grande atenção ou custos diferenciados com serviços especializados, mas saiba que o seu Pabx também pode sofrer uma invasão. As principais motivações são: Efetuar chamadas telefônicas através do seu sistema. As chamadas entram a cobrar e são comutadas para a saída, ligando para o destino desejado, perceba que cada ligação gerará duas cobranças: a entrada a cobrar e a saída. São dois objetivos nessa modalidade: efetuar as chamadas sem nenhum custo e dificultar o rastreamento pelas autoridades de segurança pública. Certo, agora você deve estar se perguntando: e como eu posso proteger minha rede e meu PABX desses futuros ataques? Utilizar-se do correio de voz do PABX para gravar mensagens e orientações de ações criminosas. O objetivo é evitar a gravação e monitoração dos envolvidos nessas ações, quem deu a ordem e quem a cumprirá. Mantenha um contrato de manutenção com uma empresa de confiança e que tenha boas indicações, importante procurar empresas que sejam autorizadas e com técnicos capacitados pelos fabricantes que possuem treinamentos específicos sobre o assunto; Se não possuir vínculo com o mantenedor, procure efetuar serviços com empresas autorizadas pelos fabricantes; Prestar atenção na rotatividade dos colaboradores do seu prestador de serviços, este pode ser um indicativo de que a empresa contratada não é confiável; Implementar regras de utilização, conscientizando os colaboradores dos riscos e das consequências de uma invasão; Ações de prevenção, como configurações de bloqueio para ferramentas que são utilizadas nas fraudes, trocas de senhas periódicas, orientações e treinamento dos profissionais envolvidos na administração da plataforma de voz; Software de tarifação: além da sua finalidade original, que é a gestão dos custos de telefonia, através do monitoramento de todas as chamadas efetuadas pelos usuários, o tarifador é uma importante ferramenta com a qual é possível monitorar o fluxo diário de ligações e identificar imediatamente qualquer anomalia que possa indicar uma invasão. Fique atento, procure empresas e profissionais capacitados.
