Atendimento multicanal em transportadoras: sua operação logística está preparada para essa realidade?

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Em um setor onde o tempo é um ativo valioso e os imprevistos fazem parte da rotina, ter um atendimento…

O apagão na Europa e o alerta às empresas: sua operação sobreviveria horas sem energia?

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No final de abril de 2025, uma falha grave no fornecimento de energia elétrica atingiu diversos países da Europa. Segundo…

Atendimento multicanal na área da saúde: sua clínica está pronta para essa realidade?

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Imagine a seguinte cena: o paciente tenta agendar uma consulta por telefone, mas não chama. Ele então envia uma mensagem…

Contact Center e Omnichannel: qual a diferença e por que sua empresa deve apostar nisso?

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O telefone toca. Enquanto isso, uma notificação do WhatsApp pisca na tela. O chat do site está com três atendimentos…

Dia das Telecomunicações: A evolução que conectou o mundo.

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No dia 5 de abril, celebramos o Dia das Telecomunicações, uma data que nos lembra do impacto das inovações tecnológicas…